Gyakran Ismételt Kérdések

• 1. A rendelés regisztrációhoz kötött?

  Igen, regisztráció nélkül nem tudsz rendelést leadni az oldalunkon.

• 2. Tudok-e egy héten belül több különböző címre rendelni?

  Igen, azonban ezeket a rendeléseket külön-külön kell rögzítened a profilodban. Ilyen esetben, Kosár nézetben tudsz új címet felvenni a szállítási címeid listájára.

• 3. Tudok szállítási címet törölni vagy módosítani a profilomban?

  Nem. Profilban csak felvenni tudsz új címeket. Adminisztrációs okok miatt, a címek törlését vagy módosítását csak az ügyfélszolgálati munkatársunk tudja elvégezni.

• 4. Van-e minimális rendelési összeg? Ha igen, mennyi?

  Nincs minimális rendelési összeg. Akár egy ételt is rendelhetsz tőlünk.

• 5. Milyen időközönként változik az étlap?

  Konyhánk 4 hetes forgó étlappal dolgozik. A teljes étlapot évente két alkalommal cseréljük, azonban előfordulhat, hogy egy-egy ételt a szezonalitás kínálta lehetőségek miatt, illetve a fogyasztói igények és visszajelzések figyelembevételével, időközben is cserélni fogunk.

• 6. Mennyibe kerül a szállítás?

  A szállítás ingyenes. 

• 7. Meddig adhatom le a rendelésemet?

  Ha:

  • hétfői napra szeretnél rendelni – péntek este 18:00 óráig tudod leadni a rendelést
  • keddi napra szeretnél rendelni – vasárnap este 21:00 óráig tudod leadni a rendelést
  • szerdai napra szeretnél rendelni – hétfő este 21:00 óráig tudod leadni a rendelést
  • csütörtöki napra szeretnél rendelni – kedd este 21:00 óráig tudod leadni a rendelést
  • pénteki napra szeretnél rendelni – szerda este 21:00 óráig tudod leadni a rendelést

  FONTOS! Ünnepnapokon a fentiektől eltérően alakulhatnak a rendelés leadási időpontok.

• 8. Mikor szállítják ki a rendelésemet?

  Az ételeket szállító partnerünk minden hétköznap 7:00 és 14:00 óra között viszi házhoz.  Amennyiben egyéni kérésed van a kiszállítási időpont kapcsán, úgy jelezd nekünk a megrendelés leadásánál, a - Megjegyzés - mező szöveges kitöltésével, vagy esetleg kérd el ügyfélszolgálatunktól a futárod elérhetőségét. A szállító cég a kérést figyelembe veszi, és igyekszik azt lehetőségeihez mérten teljesíteni.

• 9. Hogyan érdemes fogyasztani az ételeket?

  Meleg ételeinket tedd fóliával együtt kb. 2 percre mikrohullámú sütőbe. A fólia abban segít, hogy az ételed ne száradjon ki a melegítés során.

• 10. Mely városokba lehet kiszállítást kérni?

  Kiszállító partnerünk közel 350 címre szállít Magyarországon belül. Amennyiben nem vagy biztos benne, hogy hozzád is szállítunk-e, úgy a Főoldalon van lehetőséged településnévre vagy irányítószámra szűrni. A főoldali validáló megmondja, hogy az általad megadott település szerepel-e a kiszállítási listánkon.

• 11. Meddig mondhatom le a rendelésemet?

  A rendelés módosítása és lemondása időben megegyezik a rendelési feltételekkel és határidőkkel. Nézd meg a 7-es pontban, hogy az egyes napok esetében hogyan alakulnak a rendelési feltételek.

• 12. Hol tudom lemondani a rendelésemet?

  Amennyiben módosítani vagy lemondani szeretnéd a rendelésedet, úgy kérjük, hogy keresd ügyfélszolgálatunkat.

  Telefonos ügyintézés: hétköznaponként 7:00-14:00 között
  Telefonszám: +36 1 210 96 20
  E-mail: info@nutrifit.hu

• 13. Leadott rendelés lemondásánál egy tételt is lemondhatok/módosíthatok?

  Igen. Ügyfélszolgálatunk akár rendelésen belül is tud módosításokat, illetve lemondásokat kezelni. Webes felületen azonban nincs lehetőséged a rendelésed lemondására vagy módosítására.

• 14. Hogyan kapom vissza a lemondásból adódó árkülönbséget?

  Amennyiben rendelésed módosításából vagy lemondásából adódóan túlfizetésed van, annak visszafizetése minden esetben, a szállítási címen készpénzben történik.

• 15. Tudok céges rendelést leadni?

  Igen. Amennyiben céges számlát szeretnél egy adott rendelésről, azt a Kosár nézetben, a számlázási adatok kitöltésével tudod megtenni. Jelöld be a Céges rendelés check boxot, majd töltsd ki a Cégnév és az Adószám beviteli mezőket!

• 16. Milyen fizetési módok közül választhatok?

  Készpénz, bankkártya, SZÉP kártya (MKB, OTP, K&H).

• 17. Tudok SZÉP kártyával fizetni?

  Igen. A kosárban lehetőséged van fizetési módost választani. Oldalunkon MKB, OTP és K&H SZÉP kártyával is lehetőséged van kifizetni rendelésedet.

• 18. Készpénzes fizetés esetén mindig az adott napi rendelést kell csak fizetnem?

  Ha készpénzes fizetést választottál, és ha több napra rendeltél, az első szállítási napon mindig rendezned kell a teljes rendelésed összegét.

• 19. Hol találom az ételek összetevőit, illetve a tápanyag összetételüket?

  Az ételek összetevőit az adott étel neve mellett található információs ikonra kattintva (i betű) tudod előhívni.

• 20. Minden étel glutén- és tejtermékmentes?

  Ételeink elkészítéséhez minden esetben gluténmentes alapanyagokat használunk, azonban a konyha nincsen hermetikusan elzárva, így keresztszennyeződés előfordulhat.

  A tejet rizstejjel, a tejfölt vegán tejföllel helyettesítjük. A vegán sajtokat kerüljük, vizsont 1-2 ételnél juhsajttal (fetával) találkozhatsz. Ha kérdésed van, keress minket elérhetőségeink egyikén!  

• 21. Miért nem újrahasznosítható anyagból készült dobozt használtok?

  Az alapleveket és a fermentált zöldségeket a fenntarthatóság jegyében üvegekbe csomagoljuk, de az ételek esetében jelenleg nincs olyan környezetbarát megoldás, amely megőrzi az étel frissességét, nem ázik át, higiénikus, és megakadályozza a dézsmálást.

• 22. Kérhetem, hogy a futár az ajtóm előtt hagyja a rendelésemet?

  Igen, természetesen. Arra viszont figyelj, hogy a hűtési lánc ne szakadjon meg! Ha nem tudod személyesen átvenni az ételt, a futár az ajtó előtt hagyhatja, ezért érdemes egy jégakuval ellátott hűtőládát ott hagynod, hogy az ételek egy esetleges kánikulát is túléljenek. Amennyiben ez nem így történik, az ételek minőségéért nem tudunk felelősséget vállalni.